Saltar a los canales
L2 Kael
Entrar a Kael
Centro de soporte de Kael

Centro de asistencia · Canal público

Encuentra una salida.
Vuelve al reino.

Elige el tipo de incidencia y te llevaremos al canal correcto. Los datos privados nunca deben compartirse en espacios públicos.Identificar mi problema ↓
01 / Derivación

Selecciona tu situación

Un problema.
Un canal correcto.

01ACC
Acceso

No puedo entrar
a mi cuenta.

Recupera tu contraseña mediante el correo asociado. El equipo nunca te pedirá tu clave.

Recuperar acceso ↗
02TKT
Incidencia privada

Necesito abrir
un ticket.

Usa el panel para casos que requieran datos de cuenta, revisión técnica o evidencia privada.

Ir a mis tickets ↗
03FAQ
Información

Tengo una duda
sobre el servidor.

Consulta primero la guía, el dossier y las preguntas frecuentes para encontrar una respuesta inmediata.

Abrir guía de ingreso ↗
04COM
Comunidad

Busco orientación
o un clan.

Consulta la guía del servidor para conocer sus sistemas y preparar tus primeros pasos.

02 / Protocolo seguro

Antes de enviar
un reporte.

Una incidencia bien documentada puede resolverse con mayor precisión. Conserva la evidencia original y limita los datos al canal privado.

01
Contexto

Describe qué ocurrió

Indica fecha aproximada, personaje, servidor y las acciones previas al problema.

02
Evidencia

Conserva el material original

Adjunta capturas completas o video sin editar cuando sea relevante.

03
Privacidad

Protege tus credenciales

No envíes contraseñas, códigos de recuperación ni información bancaria.

Canal público

Guías y noticias

Anuncios del servidor y orientación general.

Canal privado

Panel de tickets

Cuentas, pagos, evidencia y revisiones particulares.

03 / Continuar

El camino de regreso
empieza aquí.

Acceder a mi cuentaConsultar respuestas frecuentes